Technicien SAV

Diagnostic et dépannage
Identifier rapidement l’origine des pannes (électriques, mécaniques, frigorifiques ou hydrauliques).

Réaliser des interventions de dépannage sur site dans les meilleurs délais.

Proposer des solutions techniques fiables : réparation, remplacement de pièces, ou devis.

Maintenance préventive
Réaliser les opérations d’entretien planifiées selon les contrats clients.

Veiller à la conformité des équipements et anticiper les dysfonctionnements.

Vérifier le bon fonctionnement global des machines (chaud, froid, laverie, etc.).

Gestion administrative des interventions
Rédiger des comptes rendus clairs, complets et structurés après chaque intervention.

Remonter les informations importantes à son responsable technique (anomalies, récurrences, besoins client…).

Relation client et conseil d’usage
Être en contact direct avec les utilisateurs (chefs, agents techniques, responsables d’établissement).

Conseiller sur l’entretien courant, les bonnes pratiques et les règles de sécurité.

Représenter l’image de l’entreprise sur le terrain par une attitude professionnelle, à l’écoute et proactive.

Logistique et autonomie
Gérer son stock de pièces détachées dans le véhicule.

Passer commande des pièces si besoin et suivre les délais de livraison.

Travailler en autonomie sur son secteur géographique, tout en collaborant étroitement avec les équipes support.

Rigueur et méthode
Capacité à analyser une panne avec précision, à suivre des procédures techniques strictes, et à assurer un reporting fiable.

Autonomie
Capable de gérer seul ses tournées, ses priorités, ses commandes de pièces et ses interventions sans supervision constante.

Polyvalence technique
Connaissances solides en électricité, électromécanique, hydraulique, froid et cuisson. Capacité à intervenir sur une grande variété de machines.

Sens du service
À l’écoute, courtois, respectueux des délais et soucieux de la satisfaction client à chaque étape de l’intervention.

Réactivité
Capacité à s’adapter à l’imprévu, à intervenir rapidement en cas d’urgence, et à garder son sang-froid en toutes circonstances.

Bon relationnel
Savoir expliquer simplement des problèmes techniques, dialoguer avec des profils variés (chef de cuisine, agent communal, technicien hospitalier…) et représenter la société avec professionnalisme.

Sens des responsabilités
Conscience des enjeux liés à la sécurité des équipements, à l’hygiène, et à la qualité de service.